티몬·토스페이·네이버페이·카카오페이 환불방법 정리

최근 티몬과 위메프의 미정산 사태가 발생하면서 많은 소비자와 판매자들이 큰 피해를 입고 있습니다. 이 글에서는 티몬 사태의 배경과 현재 환불 및 미정산 상황, 그리고 소비자와 판매자들이 취할 수 있는 대응 방법에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

 

 

티몬 사태 현황

티몬에서 숙박권, 항공권, 물품 등을 구매한 고객들은 주문 취소 및 대금 회수에 어려움을 겪고 있습니다. 판매자들도 어려움을 겪고 있으며, 5월 지급금이 아직 미납되어 있어 소비자와 판매자 모두에게 재정적 부담이 가중되고 있습니다. 특히 여행상품을 구매한 사람들은 출발 하루 전 항공권이 취소되는 등의 사건이 발생하는 등 상당한 고통을 겪고 있습니다.

 

환불상황

현재 Timon으로부터 환불을 받는 과정은 복잡하고 지연이 많습니다. 많은 양의 환불 요청에도 불구하고 결제 대행사가 신용 카드 거래 처리 및 취소를 중단하여 많은 요청이 보류되고 있습니다. 소비자들은 티몬 본사와 위메프프라이스 직접 방문 및 법적 조치 등으로 대응하고 있으나, 환불 처리에는 다소 시간이 걸릴 것이 분명하다.

 

미정산 현황

소비자와 판매자 모두 상당한 금전적 손실을 겪고 있습니다. Timon과 WeMakePrice는 일반적으로 최대 2개월의 결제 정산 주기를 운영합니다. 즉, 이번 달 미결제 금액은 5월 매출에 해당됩니다. 6, 7월 매각대금 정산도 위태로워 재무 전망이 어둡다. 현재 추산에 따르면 미결제 금액은 2천만~70억 원이다.

 

토스페이 결제 취소, 환불 신청 방법

· 토스앱 : 고객센터 > 전화상담 > 토스사용문의 > 티몬결제내역 문의     

· 토스 카카오톡 : 고객센터 > 채팅상담 > 티몬·위메프 결제 관련 문의 / 취소를 할 수 없어요 > 환불 및 취소 요청 접수하기

· 유선전화번호 : 1599-4905

 

토스앱 바로가기

 

 

토스 카카오톡 채팅 바로가기

 

 

네이버페이 결제 취소, 환불 신청 방법

접속 경로 

아래 경로에서 해당 상품의 스크린샷을 보내주시면 됩니다.

 

·  '티몬 > 마이티몬 > 구매내역 > 해당 상품의 상세내역'

·  '위메프 > 마이페이지 > 구매내역'

 

 

네이버페이 공지사항 바로가기

 

 

카카오페이 결제 취소, 환불 신청 방법

· 카카오페이 앱 : 더 보기(☰) > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청

· 카카오톡 : 카카오톡 더 보기(...) > 카카오페이 > 전체 > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청

 

한국 소비자원 피해 구제 신청 방법

현재 티몬 부도 위기로 인한 티몬 정산 지연 및 환불 사태로 인해 소비자 및 판매자는 법적 대응을 고려하고 있습니다. 현실적으로 민사소송을 진행할 시 시간이 많이 소요되고, 소액일 경우에는 소송 비용이 더 많이 들기 때문에 한국 소비자원에서 피해 구제를 받는 것도 한 방법이 될 수 있습니다.

 

1. 상담 이력 : 피해 구제를 신청하기 전에는 상담 이력이 있어야 합니다. 고객센터를 통해 상담 진행 후 신청하시기 바랍니다.

2. 고객센터 번호 : 1372

3. 피해 구제 접수 : 한국 소비자원에 피해 구제 접수를 신청합니다.

 

 

한국소비자원 바로가기

 

 

현재 티몬과 위메프의 미정산 및 환불 지연 문제가 확산되자 대통령실과 정부가 해결 방안을 모색하고 있으며, 공정거래위원회에서도 소비자 보호조치와 피해자 구제방안을 검토하고 있습니다. 소비자와 판매자들은 피해에 대한 증명자료를 준비하고 쇼핑몰 고객센터, 한국 소비자원 민원신청 등 할 수 있는 조치를 미리 준비하는 것이 좋습니다. 이 글이 티몬 환불 및 미정산 사태로 인해 어려움을 겪고 있는 분들에게 도움이 되길 바랍니다.

 

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